Réceptionniste H/F - Ferrieres L'ecole de L'excellence a la F

L'École Ferrières, membre du groupe GA Education, forme les futurs leaders des secteurs de l'hôtellerie, de la gastronomie et du luxe.
Dans le cadre de son développement, l'École Ferrières recrute un(e) Chargé(e) d'Accueil et Vie de Campus (H/F).Véritable point d'entrée de l'établissement, vous incarnez la qualité d'accueil et l'image de l'école auprès de l'ensemble de ses publics (étudiants, candidats, intervenants, partenaires, visiteurs). Vous contribuez également au bon fonctionnement quotidien du campus en assurant une présence opérationnelle, un suivi de premier niveau de la vie scolaire et une vigilance constante sur les conditions d'accueil, de sécurité et de bon usage des espaces.Vos missions :- Accueillir, orienter et informer l'ensemble des publics avec professionnalisme et exigence- Contrôler les accès et gérer les flux entrants (visiteurs, étudiants, prestataires)- Participer au suivi des retards étudiants et à l'application des règles de vie- Assurer le lien opérationnel avec le département scolarité- Assurer l'ouverture et la fermeture quotidienne du campus selon les horaires définis- Assurer le bon fonctionnement et le suivi quotidien du campus (espaces, équipements, propreté)- Prendre en charge les courriers, livraisons et flux logistiques simples- Contribuer à la qualité, à l'ordre et à la bonne tenue des espaces- Réaliser des missions complémentaires liées à l'organisation et à la vie quotidienne du campusProfil recherché :- Expérience confirmée en réception ou accueil haut de gamme exigeant en matière de qualité de service et de la gestion des publics- Disponibilité ponctuelle les week-ends et jours fériés selon les besoins (JPO, évènements, etc.)- Anglais courant obligatoire (interaction quotidienne avec un public international)- Capacité à faire respecter un cadre avec fermeté et professionnalisme- Posture professionnelle irréprochable (présence, tenue, communication)- Bon relationnel et aisance dans la gestion de situations variées, y compris sensibles ou conflictuelles- Sens de l'observation, vigilance et réactivité- Maîtrise des outils bureautiques

Experience: 1 An(s)Compétences: Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement,#TDFE2026Langues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Enseignement supérieurListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Anglais
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Traitement du courrier
• Réactivité