Gestionnaire Administratif H/F - Mon ouverture

Aimez-vous quand les choses sont bien organisées et que chaque dossier trouve rapidement sa place ?

Chez Mon ouverture, nous recherchons un gestionnaire administratif capable d'assurer la fluidité du suivi client et la rigueur des traitements quotidiens. Vous serez au coeur des échanges entre nos clients et nos équipes internes.

Vous gérez vos priorités dans un environnement où la précision et la réactivité comptent autant que la qualité du contact. Les échanges se font principalement par téléphone et par mail, avec un volume de dossiers à suivre au quotidien.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Traiter et classer les mails entrants et sortants
- Répondre aux appels des clients et les orienter selon leur demande
- Effectuer des appels sortants pour compléter les informations manquantes
- Constituer et mettre à jour les dossiers MPR
- Collecter les pièces justificatives nécessaires auprès des clients
- Vérifier la conformité des documents avant transmission
- Assurer un suivi administratif précis des dossiers en cours

Vous travaillerez en lien étroit avec l'équipe de gestion et le service client, en veillant à maintenir une communication claire et un traitement rapide de chaque demande. Chaque tâche contribue directement à la bonne marche des processus internes et à la satisfaction de nos clients.

Ce poste demande une grande rigueur et une réelle aisance relationnelle, autant écrite qu'orale.

Ce poste s'adresse à une personne méthodique, à l'aise dans le suivi administratif et le contact client.

Les qualités et compétences attendues :

- Excellente maîtrise de l'expression écrite et orale en français
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément sans perdre en précision
- Bonne compréhension des processus administratifs et des documents justificatifs
- Sens de l'organisation et gestion rigoureuse du temps
- Aisance au téléphone et capacité à établir un contact professionnel
- Maîtrise des outils bureautiques courants (messagerie, tableur, traitement de texte)

Une première expérience dans la gestion administrative ou le service client serait un atout. Le poste requiert avant tout une approche structurée, un souci du détail et une réelle fiabilité dans le suivi des engagements pris auprès des clients.

• Service client
• Traitement de texte
• Sens du relationnel
• Tableur
• Logiciels bureautiques
• Accompagnement du client
• Rigueur et méthode
• Français
• Appels sortants
• Réactivité
• Sens de l’organisation