Conseillère de Vente Alternance avec l'Iffp & Berry Maroquinerie H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel.

L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.

Dans une logique de partenariat avec Berry Maroquinerie - , l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.

Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

Développement commercial et relation client

Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique de maroquinerie

Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (sacs, bagages, petite maroquinerie et accessoires)

Participer aux actions de vente et de fidélisation de la clientèle

Garantir une qualité de service optimale et haut de gamme

Participer à la gestion des réclamations clients et du service après-vente

Gestion opérationnelle

Participer à la gestion des stocks, des réassorts et à la réception des collections

Assurer la mise en rayon et le merchandising selon l'identité visuelle de la marque

Veiller à la bonne tenue, à l'élégance et à la propreté de l'espace de vente

Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux

Contribuer à l'optimisation de la performance du point de vente

Animation et management d'équipe

Participer à l'animation de l'équipe commerciale de la maroquinerie

Contribuer à l'organisation des plannings et des activités de la boutique

Participer aux briefings quotidiens et aux opérations commerciales (soldes, lancements)

Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes

Suivi et analyse de l'activité

Suivre les indicateurs de performance commerciale (panier moyen, taux de transformation)

Participer aux bilans d'activité de la boutique

Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration

Contribuer au développement du chiffre d'affaires de la structure

Compétences développées

Développer la relation client et assurer la vente conseil

Gérer et animer un espace commercial

Piloter l'activité commerciale

Manager une équipe opérationnelle

Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale

Analyser les performances et proposer des actions correctives

Profil recherché

Intérêt prononcé pour le commerce, la mode, les accessoires et la relation client

Dynamisme, motivation, excellente présentation et sens du service

Aisance relationnelle et esprit d'équipe

Sens de l'organisation, minutie et autonomie

Capacité d'adaptation et réactivité face aux demandes de la clientèle

Maîtrise des outils bureautiques et numériques

Objectifs de la formation

Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles

Acquérir une expérience professionnelle significative

Faciliter l'insertion professionnelle

Perspectives de carrières

Conseiller(ère) de vente

Manager adjoint(e)

Responsable de rayon

Chargé(e) de clientèle

Responsable de boutique / point de vente

Assistant(e) manager

Chef(fe) de secteur

• Merchandising
• Relations commerciales
• Sens du relationnel
• Mise en rayon
• Logiciels bureautiques
• Dynamisme
• Autonomie
• Relation client
• SAV
• Gestion des stocks
• Gestion du réassort
• Management d'équipe
• Fidélisation
• Réactivité
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation