Assistant Commercial - ADV H/F - France Travail

Nous recherchons un ou une assistant(e) commercial(e) dynamique(ve) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'assistant(e) commercial(e), vous serez le support clé pour assurer le bon déroulement des activités commerciales, la gestion administrative et la relation client. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où vos compétences en organisation et communication seront valorisées. Si vous maîtrisez les outils bureautiques, avez une bonne aisance relationnelle et souhaitez contribuer au développement commercial de notre structure, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités :
- Assurer le support administratif des activités commerciales, notamment la gestion des dossiers clients et la préparation de documents.
- Réaliser le suivi des commandes, la gestion des fichiers et leur classement.
- Gérer les appels téléphoniques.
- Participer à la rédaction de courriers, devis et autres documents administratifs.
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes par téléphone ou par e-mail, en apportant un support client efficace.
- Participer à diverses tâches administratives liées à l'administration locale en veillant au respect des procédures internes

Profil recherché :
Vous êtes doté(e) d'une solide expérience administrative ou commerciale, avec une maîtrise avancée de Microsoft Office (Word, PowerPoint) et des compétences informatiques générales (ERP, logiciel de gestion commerciale. Une expérience préalable dans un poste similaire est souhaitée. Vous avez d'excellentes compétences organisationnelles, une grande rigueur dans le traitement des dossiers et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Vous faites preuve d'un excellent sens du service client, d'une bonne étiquette téléphonique et d'une aisance relationnelle. Votre esprit d'équipe, votre autonomie et votre capacité à travailler dans un environnement dynamique seront essentiels pour réussir dans ce poste. Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, professionnel(le)s et prêt(e)s à relever de nouveaux défis au sein de notre structure.

Lieu du poste : En présentiel

***Poste en temps partiel. Horaires de travail,4h par jour du lundi au vendredi - Horaires flexibles à convenir***

Experience: 3 An(s)

Compétences: Connaissance des normes de service client,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de gestion administrative,Techniques de rédaction commerciale,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le respect des délais de livraison,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Assurer le suivi post-vente,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Traiter les demandes spéciales des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités spécialisées de design

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Administration des ventes
• Facturation
• Logiciels de gestion commerciale